SAP® Support, pro Ticket abgerechnet – ohne Grundvertrag

Nicht jedes Unternehmen braucht einen vollen Support-Vertrag. Mit unserem ticketbasierten Modell erhalten Sie SAP® 2nd- und 3rd-Level-Support genau dann, wenn Sie ihn brauchen – ein Ticket oder viele – ohne Grundvertrag, Mindestmenge oder langfristige Bindung.

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Skalierbarer SAP®-Support, der zu Ihrem Bedarf passt

Ein eigenes SAP®-Support-Team aufzubauen und zu halten ist teuer – und oft schwer zu rechtfertigen, wenn die Mengen gering oder schwankend sind. Unser Pro-Ticket-Modell macht SAP-Support zur variablen Kostenposition: Sie melden Themen, wenn sie auftreten, wir analysieren sie, und Sie zahlen nur für die geleistete Arbeit.

Ideal für

  • Krankheitsvertretung – wir übernehmen die offenen Fälle, während eine Schlüsselkraft ausfällt.
  • Urlaubsvertretung – Ihr Business hat auch während der Ferien einen kompetenten Ansprechpartner.
  • Temporäre Vertretung – überbrücken Sie die Zeit, bis Sie neues SAP-Personal einstellen.
  • Lastspitzen – fangen Sie Spitzen ab, ohne Personal aufzubauen.
  • Spezialfragen – greifen Sie auf Nischen-Expertise in allen SAP®-Modulen zu.

So funktioniert es

  • Beschreiben Sie Ihr Problem über das Ticket-Formular.
  • Wir reproduzieren und analysieren es direkt in Ihrem System und dokumentieren die Ursache.
  • Sie erhalten eine klare Empfehlung – und auf Wunsch die umgesetzte Lösung.
  • Abrechnung nach Aufwand. Keine Ursache gefunden, keine Berechnung. Ein Ticket erstattet nach zehn Analysen.

Dieses Modell gilt für alle Bereiche: S/4HANA, SAP ERP / ECC, ABAP & Entwicklung und SAP Basis & Datenmigration.

Häufige Fragen

Gibt es einen Mindestvertrag oder Grundvertrag?

Nein. Sie können ein einzelnes Ticket einreichen. Es gibt keinen Grundvertrag und keine Mindestmenge – Sie zahlen nur für die Tickets, an denen wir tatsächlich arbeiten, nach Aufwand.

Was, wenn Sie die Ursache nicht finden?

Wenn wir Ihr Ticket analysieren und die Ursache nicht finden, zahlen Sie für dieses Ticket nicht. Zudem erstatten wir ein Ticket nach zehn beauftragten Analysen.

Wie schnell reagieren Sie?

Die Reaktion hängt von Priorität und vereinbartem Modell ab, bis hin zu 24/7. In dringenden Fällen erreichen Sie unsere Support-Hotline unter +49 6222 9256-911.

Alle SAP-Support-Leistungen ABAP Support pro Ticket S/4HANA Support pro Ticket

Sie haben ein SAP®-Problem?

Melden Sie Ihr Ticket – wir analysieren die Ursache direkt in Ihrem System und lösen sie auf Wunsch.

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Datenschutzinformationen

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die CaRD Gesellschaft für EDV-Beratung mbH, Gutenbergring 2, 69168 Wiesloch, Deutschland. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unser Datenschutz-Team unter datens@card.de.

Welche Daten verarbeiten wir bei einem Besuch dieser Website?

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Wenn Sie ein Ticket anlegen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Problembeschreibung ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft per E-Mail widerrufen.

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